EIJYO COLLEGE SUMMIT 2019

 
 
 
続いて、スマートフォンアンケートで会場の声を聞きました。
現場の変化として「時間外です、とお客様に言えるようになった」という声が多く上がった一方で、労働時間に対する制限が先行し、マネジメントの変化までには至っていないことが挙げられました。
  
太田氏は「営業の仕事で、同じことの繰り返しでは行き詰まりを感じやすい。マネジメントの変化を待つよりも、一人ひとりの営業がやり方を変えていくことが大事」と指摘。白河氏も「働き方改革によって時間の制約が生まれ、むしろイノベーションが起こりやすい状況」とし、エイジョの取り組みは変革のカギであると強調しました。
 

 
転勤という制度の「転居」という当たり前を壊していくことで、営業職の価値だけでなく、働き方そのものにイノベーションを生み出す実験をした「あたらしい　転勤　はじめました」チームが大賞を受賞しました。
 
営業が提供する顧客価値を「タイムリーでスピーディな対応」とし、プロパティマネジメントという業務の「現地マスト業務」を棚卸し。現地でしかできない業務と、電子化・遠隔化が可能な業務をダイナミックに仕分けしました。実験では実際に大阪から東京の業務を遂行。遠隔可能業務が実験前の45％から85％に増加し、月に数回の出張で「転居を伴わない転勤」という働き方の創出に成功しました。また、クライアントとの打ち合わせをweb会議化したことも、「面と向かって」という当たり前を崩しました。
 
審査員からは、「全産業の全職種に転用可能で、非常にイノベーティブな取り組み」「転勤という社会的に関心の高い課題に正面切ってチャレンジし、当たり前を壊す大きなヒントを得た」などの評価が寄せられました。
 
メンバーは、「転勤というワードを出すこと自体が会社としてタブーなのではないかと思いましたが、皆さんが温かく見守ってくださったことに大変感謝します。小さな取り組みですが、社会に一石を投じられたらとても嬉しい」と、喜びを語りました。

 
今期もファイナリストはどのチームも甲乙つけがたく、審査員特別賞を設けることにしました。
 
受賞したのはTOKAN　BUSTERS。「営業は、時間・体力・鋼のハートを持つ人しかできない」という当たり前を崩すため、営業の分業化を実験。営業業務の80％を占める「社内業務」に特化したPASSER（パサー）という役割を新設し、チーム営業で効率化に取り組みました。また、社内コミュニケーション活性化のために、感謝を伝える「スターポイント」制を実施。554件にのぼるやりとりが行われるなどの成功を収め、社内恒例イベント化推進が決定しました。
 
審査員からは、「業務改善に留まらず、社員のモチベーションUPにもつながる取り組み」「ポジティブな働き方改革に繋がりそう」「社長を巻き込み会社全体を動かした」などのコメントが上がり、営業という仕事の働き方改革に、大きく寄与する取り組みと評価されました。
 
受賞メンバーからは、「会社が好き！会社をもっと良くしたい！という想いで走り続けた日々でした。協力してくださった皆さん全員に、ありがとうと言いたいです！」と、感謝の言葉がありました。

 
ブレイク（BREAK）は、異業種部門の中でもメンバー構成が最もダイバーシティだったチーム。実際に会うことができたのは数回で、ほとんどをリモートで進めたそうです。取り組んだテーマは、若手営業が自身のCareer Planding(branding +planning)を実現できる施策です。
 
まずは第2配属期(入社3～5年目)の若手営業のうち76％が「営業が好きだけど続けたくない」というアンケートを紹介。マネージャーとのキャリア面談が本人にとって有意義な機会になっていないことも明らかにし、未来に希望を持って働けるようになるための「Career Planding Sheet」と、先輩の声を聞く「OB座談会」を提案しました。定期的に自分のスキルや経験の棚卸しを行い、（現在地）と（次の目的地）へ向けて活かせるスキルを知ってもらうことで、各自の成長実感にもつなげることを目指しました。
 
審査員からは、「当事者ならではの課題感から生まれた素晴らしい取り組み」、「自社にも取り入れたい」など実現性を高く評価するコメントがあり、受賞メンバーは、「この取り組みで、自分だけで考えていても分からないこと・見えてこないものが見つけられるようになります。今回のプロジェクトを通じ、私たち自身も自社メンバーだけでは気づけない視点を得ることができました」と話していました。